Uma pergunta de múltipla resposta não é uma variável comum
Em uma escolha única, cada pessoa pertence a exatamente uma categoria. Na múltipla escolha, a mesma pessoa pode marcar várias opções. A pergunta é, portanto, um grupo de variáveis sim/não relacionadas, e não uma única variável categórica. Tratar combinações como “e-mail, telefone” e “telefone, loja” como categorias próprias distorce qualquer resultado.
As exportações de pesquisas costumam guardar essas perguntas como colunas dicotômicas separadas (Q5_1, Q5_2, Q5_3 …) ou como uma lista em uma única célula, separada por vírgula ou ponto e vírgula. O Crosstabs reconhece os dois formatos de forma conservadora ao importar CSV, Excel, JSON e arquivos .sav do SPSS; confira os nomes das opções e a base antes de relatar.
- Linhas: as opções da pergunta; uma pessoa pode contribuir para várias linhas.
- Colunas: grupos mutuamente exclusivos, como região ou faixa etária.
- Célula: número de entrevistados do grupo que escolheram aquela opção.
- Base da coluna: número de entrevistados do grupo que responderam à pergunta — não o número de menções.
Percentual de casos ou percentual de respostas
O percentual de casos divide as menções de uma opção pelos entrevistados do grupo e responde: que parcela deste grupo escolheu a opção? Esses valores podem somar mais de 100%. O percentual de respostas divide pelo total de menções e responde a outra pergunta: que parcela de todas as menções corresponde à opção?
O Crosstabs informa o percentual de casos, porque a parcela de pessoas costuma ser a grandeza relevante para a decisão. O IBM SPSS também distingue as duas bases nas tabelas de respostas múltiplas. Indique sempre o denominador no título, no cabeçalho da coluna ou na nota.
Fórmula
percentual de casos = entrevistados que marcaram a opção ÷ entrevistados do grupo
percentual de respostas = menções da opção ÷ todas as menções do grupo
Pulada, tudo zero ou “Nenhuma das anteriores”
Os valores ausentes também definem a base. Com colunas separadas, quem respondeu mas não marcou nenhuma opção (todas as colunas 0) continua na base. Uma linha vazia em todas as colunas de opção é tratada como pergunta pulada e sai da base dessa pergunta. Com uma lista em uma célula, uma célula vazia conta como pulada.
Se existir a resposta “Nenhuma das anteriores”, mantenha-a como opção própria. Casos que pularam a pergunta não devem ser recodificados como “Nenhuma das anteriores”, senão mudam o denominador e o significado. Informe a base válida por grupo do banner, além de filtros e exclusões por ponderação.
Testes por opção em vez de um qui-quadrado
Como a mesma pessoa aparece em várias linhas, falta a estrutura de células mutuamente exclusivas que o qui-quadrado exige. Por isso o Crosstabs testa cada opção como uma variável sim/não própria: a proporção de quem escolheu é comparada entre colunas independentes do banner com testes z de duas proporções; colunas com base abaixo de 30 ficam de fora.
A correção de Bonferroni vale para os pares de colunas dentro de uma opção, não entre todas as opções, tabelas ou cortes de análise. Um peso sem significado declarado é recusado. Com um desenho amostral aprovado, o Crosstabs estima cada opção por linearização de Taylor ou pesos de replicação e informa por opção um teste corrigido pelo desenho (Rao–Scott, com o teste de Wald ajustado como alternativa); nesse caso as letras comuns não são exibidas.
Como fazer na área de trabalho
A análise roda inteiramente no navegador; o arquivo não é enviado.
- 1.Abra o arquivo. Carregue um arquivo CSV, Excel, JSON ou SPSS na área de trabalho.
- 2.Confira o conjunto. As perguntas de múltipla resposta reconhecidas aparecem na seção “Perguntas de seleção múltipla” da lista de variáveis. Verifique os nomes das opções e a base.
- 3.Cruze. Coloque o conjunto como linha e uma variável de grupo como coluna.
- 4.Leia. Confira o percentual de casos, a base e os avisos sobre valores ausentes antes de interpretar as letras.
Exemplo resolvido
Exemplo: canais de contato preferidos em dois grupos
Nos dois grupos, 100 pessoas responderam à pergunta. No grupo A, as parcelas das opções somam 120%; no grupo B, 100%: o grupo A fez 120 menções, em média 1,2 por pessoa. Isso não é erro de arredondamento, é a natureza da múltipla escolha.
E-mail: 70% contra 40%, z = 4,26, p < 0,001 — o grupo A escolhe e-mail com frequência significativamente maior. Telefone: 50% contra 60%, z = −1,42, p = 0,155 — sem diferença significativa. Cada opção é testada separadamente.
Para comparação, o percentual de respostas: no grupo A, 70 de 120 menções são de e-mail, ou seja, 58,3%. Isso descreve as menções, não as pessoas — informe esse valor apenas com o denominador claramente indicado.
| Opção | Grupo A | Grupo B |
|---|---|---|
| 70% (70) | 40% (40) | |
| Telefone | 50% (50) | 60% (60) |
| Soma das parcelas das opções | 120% | 100% |
| Base (entrevistados) | 100 | 100 |
Dados de exemplo do guia em inglês (dois grupos independentes com 100 entrevistados cada); testes calculados com o teste z de duas proporções do Crosstabs.