对称图还是非对称图?
对称图把品牌和属性都画在主坐标上,是最常见的感知图,两组点的分布尺度相同。但它只定义了同一组内部的距离:品牌与品牌、属性与属性。品牌靠近某个属性,并不一定说明两者联系紧密;应按离中心的方向解读,并在“每个品牌代表什么”列表中核对。
非对称图(行主坐标)把品牌画在主坐标上、把属性画在标准坐标上(即空间的顶点)。此时每个品牌都是各属性点的加权平均,品牌会被拉向描述它的属性,品牌与属性之间的距离可以解读。如果问题是“每个品牌占据了哪些联想”,就用这张图。
计算公式
设 P 为原表除以总数 N,r 和 c 为行、列质量(边际占比)。标准化残差 S = D_r^−½ (P − r cᵀ) D_c^−½,对其做奇异值分解 S = U Σ Vᵀ。维度 k 的主惯量 λ_k = σ_k²,总惯量 Σ λ_k = χ² ÷ N。
行(品牌)主坐标 F = D_r^−½ U Σ,列(属性)主坐标 G = D_c^−½ V Σ;标准坐标再除以 σ_k。贡献度 = 质量 × 标准坐标²,即该点在该维度惯量中的份额;cos² = 主坐标² ÷ 该点到中心的卡方距离平方,表示该维度对该点的表示程度。补充点用转换公式定位:其分布 × 另一组点的标准坐标。
分析示例
点击“使用示例数据”或“加载示例表格”会载入一份合成的咖啡连锁品牌形象研究:500 名受访者针对 5 个虚构的咖啡品牌以及“我心目中理想的咖啡店”,勾选 8 个描述词中哪些适合该品牌。维度 1 解释了 53.7% 的惯量,维度 2 解释了 41.0%,二维感知图合计展示了 94.7% 的品牌–属性关联,足以可靠地概括原表。
维度 1 把 “性价比高”、“出餐快”(以及 Brewline)与 “口味好”(以及 Copper Kettle、Harbor Roast)区分开来;维度 2 把 “店员友好”、“传统老派”(Copper Kettle、Daybreak)与 “时尚现代”、“高端”(Summit)区分开来。Brewline 在“出餐快”(指数 220)和“性价比高”(指数 179)上明显高于期望。
“理想的咖啡店”作为补充行投影到图上,不参与构建坐标轴。它离 Harbor Roast 最近,高于期望的属性依次是 “口味好”、“传统老派”、“高端”——这正是品牌应当去建立的联想。
适用与不适用的场景
对应分析适用于任何二维频数表,尤其是品牌形象与品牌联想研究。
- 适用:品牌形象或品牌联想题——哪些描述词适合哪些品牌。
- 适用:其他二维频数表,例如产品 × 使用场景、门店 × 选择理由、细分群体 × 答案。
- 适用:把“理想品牌”、新一期数据或新竞品作为补充点投影到已有的感知图上。
- 不适用:量表评分(各品牌的平均分)——应使用均值交叉表或主成分分析。
- 不适用:非常稀疏的表——提及次数很少的品牌或词位置不可靠,应设为补充点。
- 不适用:在对称图中把品牌与属性的距离当作有意义的量来解读。
如何解读结果
先看前两个维度解释了多少惯量(低于约 60% 时,图上遗漏了大量信息),再看对每个维度贡献最大的点来给坐标轴命名。只解读表示质量较好的点(两个维度的 cos² 之和高于约 0.5),并用“高于期望”列表或非对称图来核对品牌与属性的联系。